Regulamin

Dokument prawny · Elektro-Spark

Regulamin Sklepu Internetowego

Zasady zakupów, płatności, dostaw, reklamacji i ochrony konsumenta w sklepie internetowym Elektro-Spark sp. z o.o.

🛒

Zakupy 24/7

Zamówienia przez całą dobę

🛋

14 dni na zwrot

Prawo odstąpienia dla Konsumenta

📄

Paragon lub FV

Dokument do każdego zamówienia

🔒

Ochrona RODO

Dane zgodnie z przepisami UE

§1

Definicje

Pojęcie	Nr	Znaczenie
Sprzedający / Sprzedawca	1	Elektro-Spark sp. z o.o., ul. Energetyków 15, 20-468 Lublin, KRS 0000115135, NIP 946-218-37-90, REGON 431093485, kapitał 5 000 000 zł. Godziny pracy: pon.–pt. 8:00–16:00. E-mail: sklep@elektrospark.pl
Sklep internetowy	2	Sklep prowadzony przez Sprzedającego pod adresem URL: http://sklep.elektrospark.pl
Zamawiający	3	Podmiot posiadający zdolność prawną do zawierania ze Sprzedawcą wiążących Umów sprzedaży.
Firma	4	Zamawiający niebędący Konsumentem. Może uzyskać rabat lub limit kupiecki na warunkach ustalanych wyłącznie przez Sprzedającego.
Użytkownik	5	Każda osoba korzystająca ze Sklepu internetowego.
Towar / Towary	6	Produkt/y oferowane w Sklepie internetowym.
Strona Towaru	7	Podstrona Sklepu ze szczegółowymi informacjami o Towarze, w tym terminem realizacji Umowy.
Cena	8	Cena brutto Towaru (z VAT). Nie obejmuje kosztów dostawy.
Zamówienie	9	Oferta zakupu Towaru składana przez Zamawiającego za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Miejsce odbioru	10	Magazyn centralny lub oddziały Sprzedającego umożliwiające odbiór osobisty.
Dni robocze	11	Dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Umowa sprzedaży	12	Umowa w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawarta między Sprzedającym a Zamawiającym za pośrednictwem Sklepu.
Konto Zamawiającego	13	Panel dostępny po zalogowaniu umożliwiający śledzenie zamówień i edycję danych kontaktowych.
Login	14	Adres e-mail Użytkownika wskazany podczas rejestracji w Sklepie.
Hasło	15	Ciąg znaków ustalony przez Użytkownika; nie jest znane Sprzedającemu.
Konsument	16	Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
Ustawa konsumencka	17	Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.).
Kodeks cywilny	18	Ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.).
Regulamin	19	Niniejszy regulamin Sklepu internetowego Elektro-Spark.

§2

Postanowienia ogólne

1. Informacje podane w Sklepie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 k.c. — są zaproszeniem do składania ofert zakupu przez Zamawiających (art. 71 k.c.).

2. Złożenie Zamówienia, zawarcie i realizacja Umowy sprzedaży odbywa się na warunkach określonych na Stronie Towaru, w Regulaminie oraz powszechnie obowiązujących przepisach prawnych.

3. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do rozesłania spamu lub w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami bądź naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Sprzedającego.

4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej (Firefox, Chrome lub innej) oraz aktywnego konta e-mail.

5. Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest e-mailem lub przez formularz kontaktowy na stronie Sklepu (zakładka KONTAKT).

§3

Usługi świadczone drogą elektroniczną

👤

Konto Zamawiającego

Bezpłatne i dobrowolne. Jeden Użytkownik — jedno konto. Wymagana rejestracja z potwierdzeniem e-mail.

💌

Dostępny dla każdego Użytkownika. Aktywacja podczas rejestracji lub składania Zamówienia.

💬

Zapytaj o produkt

Formularz do zadawania pytań. Odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych e-mailem lub telefonicznie.

⭐

Opinie

Użytkownik może zamieszczać opinie o Towarach po akceptacji przez Sprzedającego.

🚩

Zgłoś błąd

Formularz do zgłaszania nieprawidłowości. Wymagane: imię i nazwisko, e-mail, opis błędu.

ℹ

Czas trwania umów

Umowy zawierane na czas nieoznaczony. Użytkownik może je wypowiedzieć w każdym czasie nieodpłatnie.

ℹ Reklamacje usług elektronicznych

Reklamacje prosimy kierować e-mailem lub pisemnie na adres Sprzedającego. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§4

Zamówienie i zawarcie Umowy sprzedaży

🕐 Kiedy można składać Zamówienia?

Składanie Zamówień jest możliwe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Rejestracja Konta nie jest obowiązkowa. Sprzedający realizuje Zamówienia wyłącznie w Dni robocze.

Jak złożyć Zamówienie?

Wybierz Towar, ilość i parametry na Stronie Towaru, a następnie kliknij „Do koszyka”.

Po dodaniu wszystkich Towarów kliknij „Przejdź dalej”.

Zaloguj się lub utwórz konto albo skorzystaj z szybkiego zamówienia bez rejestracji. Podaj dane do wysyłki i wybierz rodzaj dokumentu sprzedaży.

Potwierdź zapoznanie się z Regulaminem, wyraź zgodę na przetwarzanie danych i kliknij „Przejdź dalej”.

Wybierz metodę dostarczenia i płatności. Kliknij „Przejdź dalej”.

Zweryfikuj dane i kliknij „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Zawarcie Umowy sprzedaży: Po złożeniu Zamówienia Zamawiający otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedającego wiadomości „Zamówienie w trakcie realizacji”.

4. Treści Umów przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa. Zamawiający ma do nich dostęp po zalogowaniu się na Konto.

5. Liczba Towarów objętych promocją lub wyprzedażą jest ograniczona.

6. Sprzedawca nie stosuje mechanizmu indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

7. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę Towaru obowiązującą w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§5

Formy płatności, koszty dostawy

👤 Konsument — formy płatności

✓ Przelew bankowy — przedpłata na konto Sprzedającego

✓ Przelewy24 — płatności elektroniczne i karta kredytowa

✓ Płatność za pobraniem (dodatkowa opłata)

ℹ Przy transakcjach powyżej 20 000 zł wymagany rachunek płatniczy.

🏢 Firma — formy płatności

✓ Przelew bankowy — przedpłata na konto Sprzedającego

✓ Zapłata z odroczonym terminem — po przyznaniu limitu kupieckiego

📋 Firma składa wniosek z dokumentami (KRS/CEIDG, NIP/REGON). Decyzja w ciągu co najmniej 2 dni roboczych.

Przelewy24 — Operator płatności

Płatności obsługuje DialCom24 sp. z o.o., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, NIP 779-236-98-87 — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

1. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy są anulowane. Zamówienia nieodebrane z Miejsca odbioru w terminie 30 Dni roboczych również są anulowane.

2. Realizacja Zamówienia z przedpłatą następuje po wpłynięciu środków na rachunek bankowy lub po potwierdzeniu płatności z systemu Przelewy24.

3. Koszty dostawy widoczne są w zakładce Warunki dostawy.

4. Wszystkie Ceny podane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto (z VAT).

§6

Realizacja Zamówienia

1. Dla Konsumenta wiążąca jest Cena z momentu składania Zamówienia. Zamawiający informowany jest e-mailem o każdej zmianie statusu Zamówienia.

2. Na Stronie Towaru widoczna jest dostępność na magazynie i przewidywany termin wysyłki.

3. Jeśli Zamówienie obejmuje Towary niedostępne, Sprzedający niezwłocznie informuje Konsumenta. Konsument może zrezygnować z całości, zrezygnować z brakującego Towaru, wyrazić zgodę na przedłużenie realizacji lub zamianę Towaru na podobny.

4. Sprzedający dostarcza Towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru Towaru i zapłaty Ceny oraz innych kosztów określonych w Umowie.

6. W przypadku Firmy Sprzedający zastrzega prawo własności Towaru do momentu zapłaty pełnej Ceny.

7. Przy dostawie przez przewoźnika Zamawiający proszony jest (Firma: obowiązkowo) o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W razie uszkodzeń należy sporządzić protókół szkody i zgłosić do Sprzedającego w ciągu 2 Dni roboczych.

8. Na każdy sprzedany Towar wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT. Akceptując Regulamin Zamawiający wyraża zgodę na faktury elektroniczne.

9. Długość kabli i przewodów odmierzana jest legalizowanym licznikiem. Oznaczenia producenta nie stanowią podstawy do obliczania długości.

10. Jeżeli Firma nie odbierze Towaru w terminie, przechowywanie może nastąpić na jej koszt i ryzyko.

§7

Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy

🛋 14 dni na odstąpienie — bez podania przyczyny

Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie. Oświadczenie należy złożyć na adres: Elektro-Spark sp. z o.o., ul. Energetyków 15, 20-468 Lublin lub e-mailem.

💰 Zwrot płatności przez Sprzedającego

Sprzedający zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dniach od oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot tą samą metodą płatności bez opłat.

📦 Zwrot Towaru przez Konsumenta

Konsument zwraca Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia. Adres zwrotu: ul. Energetyków 20, 20-468 Lublin. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 Ustawy konsumenckiej):

✕ Usługi w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie.

✕ Towary nieprefabrykowane wytworzone według specyfikacji Konsumenta (np. kabel cięty na miarę).

✕ Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności.

✕ Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

✕ Towary, które po dostarczeniu nierozerwalnie łączą się z innymi rzeczami.

✕ Nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu — jeśli otwarto po dostarczeniu.

✕ Dostarczanie dzienników, periodików lub czasopism (z wyjątkiem prenumeraty).

✕ Umowy zawarte w drodze aukcji publicznej.

✕ Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym — jeśli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.

§8

Zwrót bębnów od kabli i przewodów

1. Kable i przewody nawijane są na bębny bezzwrotne lub zwrotne, w zależności od długości Zamówienia. Informacja o rodzaju bębna podawana jest przy składaniu Zamówienia.

2. Bęben oznaczony jako „bęben bezzwrotny” staje się własnością Zamawiającego i nie podlega zwrotowi.

3. Bębny zwrotne można zwrócić w terminie wskazanym na dokumencie sprzedaży, a w razie braku — w ciągu 90 dni od daty wystawienia dokumentu. Po zwrocie nieuszkodzonego bębna Sprzedający wystawi korektę na 100% ceny sprzedaży bębna.

4. Zwrotu bębna należy dokonać do wybranego Miejsca odbioru (po wcześniejszym uzgodnieniu). Koszt zwrotu ponosi Zamawiający.

5. Sprzedający przyjmuje wyłącznie nieuszkodzone bębny zwrotne zwrócone z zachowaniem terminu.

§9

Niezgodność, prawa i obowiązki, procedura reklamacyjna

Definicje pojęć użytych w §9

Trwałość — zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.

Usługa cyfrowa — usługa umożliwiająca wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych cyfrowych oraz inne formy interakcji.

Towar z elementami cyfrowymi — Towar zawierający lub połączony z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, bez której nie może prawidłowo funkcjonować.

Kompatybilność — współdziałanie z typowo używanym sprzętem lub oprogramowaniem bez przekształcań.

Funkcjonalność — zdolność do pełnienia funkcji z uwzględnieniem przeznaczenia.

Rozdział IUmowy zobowiązujące do przeniesienia własności Towaru

I. Towar zgodny z umową
Towar jest zgodny z umową, gdy zgodne z nią pozostają m.in.: opis, jakość, kompletność, funkcjonalność i przydatność do celu. Towar musi nadawać się do typowych celów i posiadać jakość i trwałość typową dla tego rodzaju.

II. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat.

III. Naprawa lub wymiana
Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Wszelkie koszty ponosi Sprzedawca, który odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.

IV. Obniżenie ceny albo odstąpienie
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu m.in. gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub brak zgodności występuje nadal. Sprzedawca dokonuje zwrotu w 14 dniach.

Rozdział IITreści i usługi cyfrowe

Sprzedawca dostarcza treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy. Odpowiedzialność obejmuje braki ujawnione w ciągu dwóch lat. Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca może zmieniać treść cyfrową z uzasadnionych przyczyn, informując z odpowiednim wyprzedzeniem. Zwrot ceny następuje w ciągu 14 dni.

Rozdział IIIProcedura reklamacyjna Konsumentów

Reklamacje prosimy kierować pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem: sklep@elektrospark.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
Opis Towaru i numer Zamówienia
Cenę, datę zakupu i odbioru Towaru
Dokładny dzień stwierdzenia niezgodności
Opis niezgodności i okoliczności jej stwierdzenia
Miejsce, w którym Towar się znajduje
Oczekiwany sposób załatwienia reklamacji
Datę sporządzenia i podpis zgłaszającego

Do zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu oraz zdjęcia dokumentujące niezgodność. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w ciągu 14 dni. Informacje o ADR: www.uokik.gov.pl.

Firmy: Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Firm jest wyłączona na zasadzie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

Rozdział X

Dane osobowe

🔒 Administrator danych osobowych

Elektro-Spark sp. z o.o., ul. Energetyków 15, 20-468 Lublin, NIP 946-218-37-90.
Inspektor Ochrony Danych: rodo@elektrospark.pl

✓ Zamawiający ma prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, a także wycofania zgody i zgłoszenia sprzeciwu.

✓ Dane przetwarzane są w ściśle określonych celach, w granicach zgody lub na podstawie przepisów prawa, przez czas niezbędny do realizacji celu.

✓ W przypadku naruszenia uprawnień Zamawiający może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

✓ Podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b, c, d, a, f RODO. Szczegóły w Polityce Prywatności.

Rozdział XI

Pozostałe postanowienia

1. Integralną częścią każdej Umowy sprzedaży z Firmą są Ogólne Warunki Umowy Sprzedawcy (OWU). Złożenie Zamówienia przez Firmę równoznaczne jest z akceptacją OWU.

2. Nieważność lub nieskuteczność poszczególnych postanowień nie narusza ważności pozostałych.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego — Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — wobec Konsumentów — ustawy o prawach konsumenta.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Sprzedający może wprowadzać zmiany do Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak akceptacji uprawnia do rezygnacji ze Sklepu.

6. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1

Informacje dla Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy

🛋 Prawo odstąpienia — 14 dni, bez podania przyczyny

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby odstąpić, należy poinformować: Elektro-Spark sp. z o.o., ul. Energetyków 15, 20-468 Lublin — pisemnie lub e-mailem.

💰 Zwrot płatności

Zwrócimy Państwu wszystkie płatności niezwłocznie — nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, bez opłat.

📦 Zwrot Towaru

Proszę odesłać Towar nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponoszą Państwo.

🔗 Powiązane dokumenty prawne

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce Prywatności. Zasady korzystania z plików cookies opisane są w Polityce Cookies.

Zakupy w Elektro-Spark — gwarancja jakości i bezpieczeństwa

🛋

Ochrona Konsumenta

14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny

🛒

Reklamacje w 14 dni

Odpowiedź na każdą reklamację w ustawowym terminie

🔒

Bezpieczne płatności

Przelew, Przelewy24, karta lub płatność za pobraniem

📄